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收费工作中的“三多”和“三少”
发布时间: 2013/1/16 16:08:56 被阅览数: 3918 次 评论: 来源: 鹰潭南收费站 彭陵芳
  我是一名普通的收费员,在收费员岗位工作了近10年。期间尝到作为一名高速收费人的酸、甜、苦、辣。从懵懂少年成长为今天一名高速收费老员工。经过这么多年的工作经验积累,我明白,只有付出,才会有收获;只有从小事做起,才能成就不平凡的事业。一路走来,我认为做好收费工作,作为收费员就是要从细节入手,做到“三多”和“三少”。
  三多:
  多一份责任意识。对司乘多担待些,对同事多谦让些,对集体多奉献些,责任源自于工作、生活中的每一个细节,牢牢把自己对单位的责任放在首位。
  多一些文明服务。每天面对南来北往的司乘朋友难免有摩擦,人与人打交道讲究的是态度,发自内心的把对方当“亲人”看待,服务过程中简单的一句问候、甜美的一个微笑、贴心一个举动都能打动人心,扭转僵局,给过往司乘展现大家高速人的良好形象。
  多关心一下周边。收费工作每天枯燥而繁杂大家不仅要收好费,还要检查设备是否完好、车道上是否有垃圾、便民服务是否到位等,大家的每一处不到位都会影响收费工作的顺利进行。
  三少:
  少一点牢骚。在收费工作中碰到委屈、辱骂是常事,大家要敢于实行政策、坚持原则、端正态度、沉着处理,不埋怨任何人、任何事,始终保持一个健康、积极的工作态度。
  少一点浪费。收费工作看似没有豪侈浪费,但大家也应该从关好水龙头、用好一张纸、节约每度电的小事做起,把单位当成家看待,为这个大家庭一起创造财富。
  少一点计较。收费站是一个大家庭,凡事少计较、多和谐,不做有损感情的事,大家应该去多比诚信、比业绩、比奉献、比敬业,创造属于自身的价值。
  
  
                            

 


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