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杨梅岭路政大队树立排障文明服务新形象
发布时间: 2008/9/12 15:33:44 被阅览数: 3479 次 评论: 来源: 杨梅岭路政大队 孔祥旗 徐芬兰
    在开展民主评议政风行风工作中,梨温高速公路杨梅岭路政大队拿出务实措施,树立排障文明服务新形象,努力为车主创造良好行车的环境。
    一是大力宣传排障救援工作,营造良好氛围。该大队以开展“双评”和“优化投资环境,提升服务水平”活动为契机,通过在高速路线桥上悬挂宣传标语、排障流动服务车上路、在沿线各收费站张贴排障管理公示和服务区举办排障收费标准咨询等活动,全面宣传排障工作,使排障(救援)工作透明化。
    二是文明排障,树立形象。该大队针对排障人员素质参差不齐情况,每周派一名路政中队长到排障队组织业务常识学习,学习《中华人民共和国公路法》、《江西省公路路政管理条例》、《江西省高速公路路政执法手册》《汽车修理手册》和《中华文明礼仪》等书籍。同时在队伍中采取班与班、个人与个人业务技能比拼和老带新、强帮弱等形式不断提高排障队伍的业务能力,并不定期进行业务技能和文明服务考核,使排障人员的整体素质和业务技能得到明显提高。
    三是集中管理,建立监督体系。该大队与排障队负责人签订《排障管理协议书》和《排障管理责任书》。要求严格遵守六个统一和两个要求,即统一车辆外观、统一车辆牌照、统一车辆使用证、统一排障标志牌、统一着装和统一规范排障服务牌;要求实施排障时发放排障监督卡,做到每票一卡,要求票据使用要准确规范,排障收入一律进大队财务。建立排障人员审核表,排障人员信息表,充分掌握排障人员基本情况。每月不定期对排障队进行检查,发现问题马上整改,有效降低排障的投诉率。通过上述务实举措,有效地筑起了公路“三乱”防火墙和文明排障的绿色屏障。

 


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