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“美丽高速 满意窗口”景鹰高速浮梁收费所在行动
发布时间: 2017/10/16 10:42:07 被阅览数: 5130 次 评论: 来源: 龚斐 王婷
  为全面提升高速公路通行能力和服务水平,实现“美丽高速、满意窗口”的战略目标,努力营造“提升交通软实力,凝聚发展正能量”氛围,景鹰高速浮梁收费所以“内练素质,外树形象”为抓手,先后开展业务提升、卫生大扫除、服务培训等一系列活动。

  --业务培训,让通行快起来。9月27日,对所属各收费站五大员进行业务理论常识综合测评。
  本着“干什么练什么,练什么考什么”的原则,采用A/B卷,一人单座,闭卷的方式进行测评。测评内容注重针对性和实用性,涵盖法规与政策、应急处理、企业学问、票卡、稽核、机电等方面。测评是对五大员岗位大练兵系列活动的全面检查和总结,必须人人合格达标。
  通过测评,不仅使所站员工真正对自己的业务水平有所了解,找出不足,营造了良好的比、学、赶、帮、超的学习氛围,同时进一步提高岗位从业人员的业务水平。
  --卫生大扫除,让环境美起来。及时召开专题会议,组织全体员工进行环境卫生大扫除活动。活动中详细划分了责任区,对办公室、院区、收费车道进行了细致的打扫,查找出了多个卫生死角,并进行彻底清除。做到了玻璃窗明亮整洁、收费桌面一尘不染、院区没有杂物。通过卫生大扫除活动,使员工把创造和建设优美、舒适的环境当成义不容辞的责任和义务。
  --服务培训,让窗口笑起来。9月28日,组织收费员工开展第一期文明服务专项礼仪培训活动。活动邀请了安徽高速新安收费所内训师进行专项授课,课程内容为仪容仪表、文明用语、手势服务、微笑服务等,并就收费所前期的文明服务新规范再提升专项活动进行小结及提出新的整改要求,做到全所文明服务共同提高。
  下一步,该所将根据此次活动具体内容进一步细化各个活动环节,开展一系列丰富的提升活动。努力完成活动要求,最终做到“收费窗口笑起来、站容站貌亮起来、车道通行快起来、内部管理精起来”。

 


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