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乐平南收费站:“诚信在岗位 服务争一流”活动扎实开展
发布时间: 2017/4/21 11:58:46 被阅览数: 2624 次 评论: 来源: 李林娜 伍迪欢
  自4月1日起,德昌高速乐平南收费站开展为期一个月的“诚信在岗位、服务争一流”全员素养提升活动。活动共分为“岗位承诺”、“目标计划”、“考核计划”、“技能比拼”和“激励计划”五个阶段。主要目的是通过本职岗位认知培训学习,提升员工队伍素质,规范收费运营管理,提升文明服务水平。

  诚信岗位争一流。通过站务服务、班务会、周例会、班组课堂等,激发员工学习自身岗位要求和技能。举行“我的岗位我负责”签字承诺仪式,用真诚的心,一流的服务,树立良好窗口形象,打造星级服务品牌。
  业务考核争一流。业务测试题型有填空题、选择题、简答论述等,测试内容涵盖时事政治、行政管理、公文写作、收费业务、企业精神等多方面常识。论述题则要求对个人如何做好本职工作进行简述。

  文明服务争一流。强化窗口服务形象的着装礼仪、文明用语、微笑服务等。通过“礼仪标兵”评选、班长带动,人人达标,绩效奖惩等方式,强化服务意识,规范文明服务流程,提升服务水平。开展了点钞点卡考试,树立“无差错”工作观念。
  今后,乐平南收费站将继续开展自我学习、业务比拼、家园建设等活动,将“诚信岗位、服务一流”理念贯穿各项工作始终,作为常态化日常管理措施抓出更大更实的成效。

 


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