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真诚给你,服务有我(三等奖)
发布时间: 2015/9/2 14:44:06 被阅览数: 5229 次 评论: 来源: 恒辉物业企业市场企划部 彭莉莉
  
真诚给你,服务有我(三等奖)
恒辉物业企业市场企划部  彭莉莉

  芳春是四季的良辰,微笑是人生的美景。
  临柜而立,服务无限,你用笑容传递真诚、善意和美好。
  服务有你,倍感温暖。
                        ——题记
  文明服务是一个服务区的精神底色,微笑则是文明服务的第一张名片。微笑的种类有很多:真诚的微笑、喜悦的微笑、娇羞的微笑、礼仪的微笑……高速公路服务区作为重要的交通服务窗口,“真诚”的微笑显得尤为重要,它是具有人性化的、发自内心的、真实情感的自然流露,可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给司乘人员,为成功的服务打下良好的基础。
  文明服务,服务文明,都离不开微笑。微笑是一种特殊的“情绪语言”,宛如春风、如阳光,是一种精神、理念和境界,是一种文明,滋润心田。它不仅仅只是一个简单的表情,是源自于服务人员内心最珍贵的馈赠。只要你微笑,生命就充满微笑,温暖无处不在。
  服务区的天职是服务,这是时代赋予的主旋律。微笑服务是基本功,文明服务、优质服务蕴芷在微笑之中。将微笑延伸,与文明服务用语、熟练的工作技巧和饱满的工作热情勾勒在一起,纵使服务方式、姿态有所不同,心,却没有距离。以心换心,精诚所至,魅力无限,爱与爱的交流,与司乘人员似亲人、成朋友,同欢喜、共忧伤,就那么短短的瞬间,但凡司乘人员看见的服务区的形象已全部深深印刻在心里。
  生命的价值何在,在于生命的愉悦和带给他人的愉快,在于生活的过程中找到并实现自己的价值。拥有一颗阳光的心,文明服务从微笑开始,表达善意、传达真诚,学习接纳别人,认识自己,把微笑服务出神入化地演绎成强大的感染力与亲和力,展显的是文明风采,增强的是服务功能,拓展的是服务领域,彰显“人人都是形象,个个都是‘窗口’”的文明服务魅力。
  人生如画,需要美的意境。微笑是简单的、不喧不嚣的美,朴素却有着一种别样的高贵,来自于一颗颗真诚的心,是最生动、最具体、最贴心的文明,展示生命灿烂的光泽。微笑服务是一盏大海上的引航灯,是最佳精神状态的写照,给人希翼,给人力量,穿透乌云,温暖大地与生灵,温暖每一位司乘人员的身心。无论是生张熟李,还是台前柜后,坚持“零”距离和真诚的服务理念,以一颗真挚的心,一股强烈的责任感、一脸清朗明丽的微笑,完美体现和践行文明服务,对待每一位司乘人员都是“第一次”满负荷情感的付出——友善、沟通、交流、包容,馈以赤诚和温暖相交,在微笑中与队友们共同撑起高速公路服务行业的灿烂晴空!
  诚然,人世间难免也有出言不逊、胡搅蛮缠,但大家会微笑面对,不彷徨忧伤,既便有风雨侵袭,依旧处变不惊,不忘初心,积极向上,乐观勇敢,固执于明净,以一颗博爱之心追逐着生活的快乐,只做青山绿水间的那一朵兀自芬芳的花。当“坚冰”融化,“藩篱”清除,没有人知道那样的刺痛是多么甜蜜,没有人相信那样的扛负是多么轻省。在此,我感到更多的快乐。
  因为,始终相信,沉淀于心底的芬芳,弥漫散开,花香四季。

 


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